Centre d’aide CuidaJuntos
Des réponses rapides pour les familles qui utilisent CuidaJuntos. Pas de réponse ? Ouvrez l’app → Plus → Aide et support.
🚨 Urgence médicale : appelez le 911. Crise psychologique : appelez ou écrivez au 988.
Comment inviter ma famille ?
Ouvrez Plus → Cercle et partagez le code familial à 6 lettres ou le lien. Chaque personne crée un compte et touche « Rejoindre avec un code ». Pour les amis ou voisins qui aident seulement pour les repas ou les trajets, partagez le code aidant : ils ne verront pas les informations médicales.
Pourquoi je ne reçois pas les rappels de médicaments ?
Dans l’app mobile : Plus → Réglages → Notifications doit être activé et le téléphone doit autoriser les notifications de CuidaJuntos (et les notifications urgentes sur iPhone). Sur le site web, les rappels ne s’affichent que si la page est ouverte : installez l’app pour des rappels fiables.
Comment cocher une dose prise ou sautée ?
Dans Aujourd’hui, touchez la case à côté de la dose. Utilisez le bouton « Sauter » pour une dose non prise. Dans la notification du téléphone, touchez Prise, Rappel 10 min ou Sauter.
CuidaJuntos est-il gratuit ?
Les fonctions essentielles (cercles, médicaments et rappels, calendrier, tâches, chat, fiche d’urgence, export des données) sont gratuites pour toujours. Pendant la bêta, chaque famille bénéficie aussi gratuitement des fonctions Premium. Rien n’est facturé sans votre accord explicite.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Exporter : Plus → Exporter (JSON, CSV ou PDF). Supprimer votre compte : Plus → Réglages → Supprimer le compte. Votre compte et vos données personnelles sont effacés ; les cercles partagés restent aux autres membres.
Comment l’IA utilise-t-elle mes informations ?
Les fonctions d’IA sont facultatives et demandent d’abord votre consentement. Seuls la photo, l’enregistrement ou le texte choisis sont envoyés à notre fournisseur d’IA ; vous pouvez tout vérifier et modifier. L’amélioration de l’IA, la newsletter et la recherche sont des choix séparés, désactivés par défaut.
J’ai oublié mon mot de passe
Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par e-mail. Vérifiez les spams. Vous pouvez aussi vous connecter avec un lien magique envoyé par e-mail.
Comment fonctionne le partage de position ?
Il est facultatif et nécessite un consentement sur le téléphone qui partage. La famille voit la dernière position et la batterie, les alertes de zone sûre et le SOS « Je suis perdu ». L’historique est conservé 24 heures. La position en arrière-plan nécessite l’app mobile.
Qu’est-ce que le compagnon ?
Un petit animal bienveillant et facultatif qui vous encourage quand vous prenez vos médicaments, buvez de l’eau, marchez ou notez votre santé. Il ne tombe jamais malade et ne meurt pas ; désactivable à tout moment. Il ne se souvient de rien sans votre accord.
Comment signaler un bug ?
Ouvrez Plus → Aide et support et touchez « Signaler un problème ». Décrivez ce qui s’est passé, ce que vous attendiez et les étapes pour reproduire. Vous pouvez joindre une capture. Nous créons une demande suivie dans « Mes demandes ».